Betwin-এর গোপনীয়তা নীতি —
আপনার তথ্য আমাদের দায়িত্ব

১ আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি?

Betwin-এর গোপনীয়তা নীতির প্রথম ও সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ বিষয় হলো স্বচ্ছতা। আপনি কী তথ্য দিচ্ছেন তা আমরা আপনাকে সরাসরি জানাতে চাই। Betwin দুই ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে — আপনি সরাসরি যা দেন এবং প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে যা সংগৃহীত হয়।

আপনি সরাসরি যে তথ্য দেন

• পুরো নাম, জন্মতারিখ ও লিঙ্গ — অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় প্রয়োজন।
• মোবাইল নম্বর ও ইমেইল ঠিকানা — যোগাযোগ ও যাচাইয়ের জন্য।
• বর্তমান ঠিকানা ও জেলা — KYC যাচাই প্রক্রিয়ার অংশ হিসেবে।
• পেমেন্ট অ্যাকাউন্টের তথ্য (যেমন বিকাশ/নগদ নম্বর) — লেনদেন প্রক্রিয়ার জন্য।
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের কপি — বয়স ও পরিচয় যাচাইয়ে।

স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

• IP ঠিকানা ও ডিভাইসের ধরন — নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধে।
• ব্রাউজার তথ্য ও অপারেটিং সিস্টেম।
• লগইনের সময়, সেশনের মেয়াদ ও প্ল্যাটফর্মে কার্যক্রমের লগ।
• বেটিং ইতিহাস ও লেনদেনের রেকর্ড।

২ তথ্য সংগ্রহের উদ্দেশ্য ও ব্যবহার

Betwin-এ আপনার তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট ও প্রয়োজনীয় উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়। আমরা বিশ্বাস করি তথ্যের সর্বনিম্ন ব্যবহার নীতি — অর্থাৎ যতটুকু দরকার ততটুকুই সংগ্রহ ও ব্যবহার করা হয়। Betwin কখনো আপনার তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা বা অন্য প্রতিষ্ঠানের কাছে বিক্রি করে না।

উদ্দেশ্য	ব্যবহৃত তথ্য	ভিত্তি
অ্যাকাউন্ট পরিচালনা	নাম, ইমেইল, মোবাইল	চুক্তিগত প্রয়োজনীয়তা
পরিচয় যাচাই (KYC)	NID, ঠিকানা, জন্মতারিখ	আইনি বাধ্যবাধকতা
পেমেন্ট প্রক্রিয়া	পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট তথ্য	চুক্তিগত প্রয়োজনীয়তা
জালিয়াতি প্রতিরোধ	IP, ডিভাইস, লগ	বৈধ স্বার্থ
কাস্টমার সাপোর্ট	যোগাযোগের তথ্য	চুক্তিগত প্রয়োজনীয়তা
প্রোমোশন ও বোনাস	বেটিং ইতিহাস	সম্মতি

৩ তথ্য সংরক্ষণ ও নিরাপত্তা ব্যবস্থা

Betwin-এর সার্ভার আন্তর্জাতিক মানের ডেটা সেন্টারে পরিচালিত হয়। আপনার প্রতিটি তথ্য AES-256 এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত এবং TLS/SSL প্রোটোকলের মাধ্যমে স্থানান্তরিত হয়। আমরা নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট পরিচালনা করি যাতে আপনার তথ্য সর্বদা সুরক্ষিত থাকে।

• AES-256 এনক্রিপশন — সামরিক মানের তথ্য সুরক্ষা পদ্ধতি।
• TLS 1.3 প্রোটোকল — ট্রান্সমিশনের সময় সর্বোচ্চ নিরাপত্তা নিশ্চিত।
• দ্বি-স্তরীয় যাচাই (2FA) — অ্যাকাউন্টে অনধিকার প্রবেশ রোধ করে।
• রিয়েল-টাইম সন্দেহজনক কার্যক্রম মনিটরিং সিস্টেম।
• নিয়মিত থার্ড-পার্টি নিরাপত্তা অডিট ও পেনিট্রেশন টেস্টিং।
• তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ শেষে নিরাপদ ডিলিশন প্রক্রিয়া অনুসরণ।

৪ কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

Betwin-এর ওয়েবসাইট কুকি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় এবং আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করে। কুকি ছাড়া লগইন সেশন, ব্যক্তিগতকৃত সেটিং ও নিরাপদ লেনদেন সম্ভব নয়।

আমরা যে ধরনের কুকি ব্যবহার করি

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন ও নিরাপত্তার জন্য অপরিহার্য। এগুলো বন্ধ করা যায় না।
• কার্যকারিতা কুকি: ভাষা ও পছন্দের সেটিং মনে রাখার জন্য।
• বিশ্লেষণ কুকি: সাইটের পারফরম্যান্স ও ব্যবহারকারীর আচরণ বিশ্লেষণে।
• মার্কেটিং কুকি: প্রাসঙ্গিক প্রোমোশন দেখানোর জন্য — এটি ঐচ্ছিক।

আপনি যেকোনো সময় ব্রাউজারের সেটিং থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে সাইটের কিছু সুবিধা কাজ নাও করতে পারে।

৫ তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার

Betwin আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিক্রি করে না। তবে সীমিত কিছু ক্ষেত্রে নির্দিষ্ট তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে — এবং সেটি সবসময় স্বচ্ছভাবে আপনাকে জানানো হবে।

• পেমেন্ট প্রসেসর: লেনদেন সম্পন্ন করতে বিকাশ, নগদ ও রকেটের সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার হয়।
• নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষ: আইনি বাধ্যবাধকতায় সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে তথ্য দেওয়া হতে পারে।
• KYC যাচাই সেবা: পরিচয় নিশ্চিত করতে অনুমোদিত যাচাই সংস্থার সাথে।
• বিজ্ঞাপনদাতা বা ডেটা ব্রোকার: কখনো নয়। Betwin এই ধরনের শেয়ারিং সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।

৬ ব্যবহারকারীর অধিকারসমূহ

আপনার তথ্যের ওপর আপনার নিজস্ব অধিকার রয়েছে। Betwin-এর গোপনীয়তা নীতি এই অধিকারগুলোকে সর্বোচ্চ সম্মান দেয়। নিচে আপনার প্রধান অধিকারগুলো উল্লেখ করা হলো।

৭ শিশু সুরক্ষা নীতি

Betwin শিশু সুরক্ষাকে অত্যন্ত গুরুত্বের সাথে নেয়। আমাদের প্ল্যাটফর্ম সম্পূর্ণরূপে ১৮ বছরের উপরের প্রাপ্তবয়স্কদের জন্য। ১৮ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির কাছ থেকে ইচ্ছাকৃতভাবে কোনো তথ্য সংগ্রহ করা হয় না।

• নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই বাধ্যতামূলক।
• অপ্রাপ্তবয়স্কদের অ্যাকাউন্ট সনাক্ত হলে তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে।
• অভিভাবকদের জন্য পেরেন্টাল কন্ট্রোল সম্পর্কে তথ্য পাওয়া যায়।
• অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য আমাদের সিস্টেমে থাকলে তাৎক্ষণিক মুছে ফেলা হয়।

৮ নীতি পরিবর্তন ও যোগাযোগ

Betwin-এর গোপনীয়তা নীতি সময়ে সময়ে আপডেট হতে পারে। যেকোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইল বা মোবাইল নম্বরে আগাম বিজ্ঞপ্তি দেওয়া হবে। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতিতে সম্মতি দেওয়া হয়েছে বলে ধরা হবে।

• নীতি পরিবর্তনের কমপক্ষে ৭ দিন আগে বিজ্ঞপ্তি প্রদান করা হবে।
• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের জন্য আলাদা সম্মতি নেওয়া হবে।
• পুরনো সংস্করণের নীতি আর্কাইভে সংরক্ষিত থাকবে।
• গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো অভিযোগ ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে সাড়া দেওয়া হবে।

গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা সবসময় আপনার পাশে আছি।